Mor Lotus Oolong Çayı (Portakal & Limon)

1. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

morlotus.com

---

1. Genel Bilgi

Morlotus olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünün herhangi bir nedenle beklentinizi karşılamaması durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre yasal cayma hakkı kapsamındadır.

3. İade Koşulları

İade alınabilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması zorunludur:

• Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması
• Fatura ve varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz iade edilmesi
• Ürünün tarafımıza ulaştığında hasar görmemiş olması

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

• Ambalajı açılmış veya koruma bandı sökülmüş ürünler
• Kullanılmış ya da denenmiş ürünler
• Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler
• 14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan talepler

5. Değişim Talebi

Yanlış ürün gönderimi veya ürün hasarı gibi durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra işleme alınır. Stok durumuna göre aynı ürünün gönderimi veya ücret iadesi yapılır.

6. İade Prosedürü

İade talebinizi başlatmak için:

• E-posta: info@morlotus.com
• Telefon: +90 531 013 45 33

adreslerinden bize ulaşınız. İade onayı aldıktan sonra ürünü faturası ve aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

İade Adresi: Sevim Demir Güzeller Mahallesi, Yeni Bağdat Caddesi, No: 587, Kat: 1, Daire: 1 Gebze / KOCAELİ

7. Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize göre (kredi kartı veya banka hesabı) 10 (on) iş günü içinde iade gerçekleştirilir. Kargo ücretleri iade kapsamına dahil değildir; yalnızca yanlış veya hasarlı ürün teslimatlarında kargo bedeli de iade edilir.

---

2. GİZLİLİK POLİTİKASI

morlotus.com

---

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası; www.morlotus.com web sitesini ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Toplanan Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi
• Ödeme bilgileri (kart numarası tarafımızca saklanmamaktadır)
• IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri
• Sipariş geçmişi ve alışveriş tercihleri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Açık rıza alınması kaydıyla pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz; SSL şifreleme teknolojisi, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kısıtlamaları aracılığıyla korunmaktadır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletiminin tam anlamıyla güvenli olduğu garanti edilemez.

6. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin düzeltilmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme

Talepleriniz için: info@morlotus.com

7. Çerezler

Sitemiz çerez kullanmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman sitemizde yayımlanır.