MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

www.morlotus.com

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan SATICI ile web sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

 

SATICI

Ünvan / İsim: Sevim Demir

Adres: Güzeller Mahallesi, Yeni Bağdat Caddesi, No: 587, Kat: 1, Daire: 1 Gebze / KOCAELİ

Telefon: +90 531 013 45 33

E-posta: info@morlotus.com

Vergi No: 1840200429

 

ALICI

Web sitesi üzerinden alışveriş yapan ve sipariş aşamasında kimlik, iletişim ile teslimat bilgilerini sisteme giren kullanıcıdır. ALICI, sözleşmeyi onayladığı anda bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.

MADDE 2 – KONU VE KAPSAM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.morlotus.com adresli web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimatı ve iade süreçlerine ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

 

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiş olup taraflar bu hükümler doğrultusunda hak ve yükümlülüklerini kabul etmiş sayılır.

 

Sözleşme kapsamında aşağıdaki konular düzenlenmektedir:

•       Sipariş edilen ürün veya hizmetin niteliği, miktarı ve bedeli

•       Teslimat koşulları ve süresi

•       Ödeme yöntemleri ve güvenliği

•       Cayma hakkı ve iade prosedürleri

•       Tarafların hak ve sorumlulukları

 

ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm koşullarıyla birlikte kabul ettiğini beyan etmiş olur.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sözleşme, ALICI'nın www.morlotus.com üzerinden sipariş işlemini tamamlaması ve ödemeyi gerçekleştirmesiyle birlikte kurulmuş sayılır. SATICI, sipariş onayını ALICI'nın belirttiği e-posta adresine iletir. Onay gönderiminden itibaren sözleşme hükümleri geçerlilik kazanır.

 

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin (isim, adres, iletişim bilgileri) doğruluğundan bizzat sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle yaşanacak gecikmeler veya kayıplar SATICI'ya atfedilemez.

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT

ALICI'nın satın aldığı ürüne ilişkin temel özellikler, ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir. Sipariş tamamlanmadan önce ürün adı, miktarı, birim fiyatı ve toplam tutar ALICI'ya gösterilir; ALICI bu bilgileri onaylayarak siparişi tamamlar.

 

Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiş olup ürün bedeline ek olarak kargo ücreti talep edilebilir. Kargo ücreti, sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

 

SATICI, ürün fiyatlarında önceden bildirmeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak onaylanan siparişlerde fiyat değişikliği uygulanmaz.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

Ödemeler, web sitesi üzerinden sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Desteklenen yöntemler şunlardır:

•       Kredi veya banka kartı (online ödeme)

•       Banka havalesi / EFT

 

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri SATICI tarafından kayıt altına alınmaz; tüm işlemler güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

 

Havale/EFT yöntemiyle ödeme yapılması durumunda, ödeme tutarının SATICI'nın banka hesabına ulaşması ardından sipariş kargoya verilir.

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Siparişler, teslimat adresine göre aşağıdaki kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

•       Yurt İçi (Şehir Merkezi) Siparişler: Yurt İçi Kargo ile gönderim yapılmaktadır; kargoya verilme tarihinden itibaren 2–4 iş günü içinde teslim edilir.

•       Köy ve Kırsal Alan Siparişler: PTT Kargo ile gönderim yapılmaktadır; kargoya verilme tarihinden itibaren 3–7 iş günü içinde teslim edilir.

 

Belirtilen süreler tahminidir; resmi tatiller, yoğun dönemler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu sürelerin dışında tutulmaktadır. ALICI, sipariş kargoya verildiğinde takip numarasını e-posta veya SMS yoluyla alır.

 

Teslimat; ALICI'nın belirttiği adrese veya o adreste bulunan kişiye yapılır. Kapıda teslim alınmayan siparişler kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir; bu süre içinde teslim alınmaması durumunda sipariş iade olarak SATICI'ya döner.

MADDE 7 – SATICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI'nın temel yükümlülükleri şunlardır:

1.    Sipariş edilen ürünü, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde ve belirlenen süre içinde teslim etmek.

2.    Ürün teslimatında herhangi bir sorun yaşanması halinde ALICI'yı derhal bilgilendirmek ve gerekli çözümü sunmak.

3.    ALICI'nın kişisel verilerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.

4.    Stokta bulunmayan ürün sipariş edilmesi durumunda ALICI'yı en kısa sürede bilgilendirerek ödemeyi iade etmek.

 

SATICI; mücbir sebepler, olağanüstü haller, doğal afetler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 8 – ALICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI'nın temel yükümlülükleri şunlardır:

5.    Sipariş sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek.

6.    Ürünü teslim almak ve teslim alırken ambalajı kontrol etmek; hasarlı veya eksik ürünlerde tutanak tutarak kargo görevlisine imzalatmak.

7.    Sipariş bedelini belirlenen ödeme yöntemi ve zamanında ödemek.

8.    Cayma hakkı kullanılması halinde ürünü orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde iade etmek.

 

ALICI, sözleşmeyi onaylamadan önce ürün özelliklerini, teslimat koşullarını ve cayma hakkını incelediğini kabul eder.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

 

İade Edilebilir Ürünler

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün paketinin/ambalajının kesinlikle açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

 

İade Edilemez Ürünler

Paketi veya ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş ya da denenmiş ürünlerin, hijyen ve yeniden satılabilirlik özelliklerini yitirmesi nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.

 

İptal Prosedürü

•       Sipariş henüz kargoya verilmemişse, ALICI info@morlotus.com adresi veya +90 531 013 45 33 numaralı hat üzerinden sipariş iptalini talep edebilir.

•       Kargoya verilmiş siparişlerde ürünün teslim alınması ve iade şartlarına uygun şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

MADDE 10 – İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

İade edilmek istenen ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketlenerek aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

 

İsim: Sevim Demir

Adres: Güzeller Mahallesi, Yeni Bağdat Caddesi, No: 587, Kat: 1, Daire: 1 Gebze / KOCAELİ

İletişim: info@morlotus.com  |  +90 531 013 45 33

 

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır. Paketin açılmadığı ve ürünün zarar görmediği onaylandığında, ürün bedeli 10 (on) iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

MADDE 11 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri (isim, adres, telefon, e-posta vb.) yalnızca sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek amacıyla kullanır. Bu veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir ve korunur.

 

ALICI'nın kişisel verileri, açık rızası olmaksızın pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım saklı tutulur.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, hükümet kararları veya benzeri öngörülemeyen durumlar nedeniyle taraflardan birinin yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde, ilgili taraf bu yükümlülükten sorumlu tutulamaz.

 

Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde, etkilenen taraf diğer tarafı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Mücbir sebebin 30 günü aşması durumunda her iki taraf da sözleşmeyi herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın feshedebilir.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle tarafların uzlaşma yoluyla çözüm bulması esastır. Uzlaşmanın sağlanamaması halinde aşağıdaki başvuru yolları mevcuttur:

•       Tüketici şikayetleri için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir.

•       Tüketici Mahkemesi: Yargısal çözüm için ALICI'nın yerleşim yerindeki veya satın alma işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

•       Şikayetvar / Tüketici Hakları Platformu gibi alternatif çözüm yollarına başvurulabilir.

 

İşbu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir ve tüm hükümleri Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde yorumlanır.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI'nın web sitesi üzerinden sipariş işlemini tamamlaması ile elektronik ortamda onaylanmış ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir.

 

SATICI, sözleşme koşullarını önceden duyurarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme metni her zaman www.morlotus.com adresinde yayımlanır.

 

Her türlü soru ve talepleriniz için:

info@morlotus.com  |  +90 531 013 45 33

www.morlotus.com